Quy định điều kiện giao dịch chung
1. Hướng dẫn sử dụng Nền Tảng
- Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các hành vi đặt hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi cấp quyền sử dụng và truy cập Nền Tảng để bạn có thể đặt hàng trên Nền Tảng theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Nền Tảng.
- Khách hàng không cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân để đặt được hàng.
2. Ý kiến khách hàng
- Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Nền Tảng, bao gồm cả ý kiến, nhận xét đóng góp của khách hàng, đều là tài sản của 88korea.vn. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào, chúng tôi có quyền ngay lập tức xóa phần bình luận của khách hàng và/ hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Bước 1: Đặt hàng online bằng một trong các hình thức sau:
Đặt trực tiếp tại nút “Đặt Hàng Online” hoặc Chat trực tuyến trên website: https://88korea.vn/
Gọi điện đến tổng đài: 024 32086088
Bình luận thông tin hoặc chat trực tuyến trên Facebook: Tám Tám Korea Fanpage
Bước 2: Nhân viên Tám Tám Korea gọi điện thoại và xác nhận đơn hàng. Đơn hàng tính là thành công khi có nhân viên gọi xác nhận.
4. Hình thức thanh toán
Tám Tám Korea có thể thanh toán theo 2 hình thức sau:
- Cách 1: Nhận hàng tại nhà và thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).
- Cách 2: Thanh toán trước qua mã QRcode.
- Khuyến khích quý khách thanh toán theo hình thức thanh toán trước.
5. Thời gian vận chuyển và giao hàng
- Đối với khu vực nội thành Hà Nội , thời gian nhận sẽ là 1-2 ngày.
- Các khu vực còn lại tùy theo địa lý: 3-4 ngày
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.
Ở các vùng chưa thuận tiện về giao hàng, thời gian có thể lâu hơn dự kiến.
6. Nhận hàng và kiểm tra
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Tám Tám Korea trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Tám tám Korea sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.
- Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói ).
- Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của Tám Tám Korea để được hỗ trợ.
7. Giá cả
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Nền Tảng là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo.
8. Chính sách đổi trả
8.1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, Tám Tám Káp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:
- Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
- Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng
Trong 3 trường hợp trên, Tám Tám Korea đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:
- Bước 1. Quý khách vui lòng thông báo cho Tám Tám Korea trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng, video bóc hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được
- Bước 2. Tám Tám Korea tiến hành gửi mặt hàng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu
- Bước 3. Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi, hỏng về địa chỉ công ty
- Bước 4. Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Tám Tám Korea chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho Tám Tám Korea khi nhận được hàng đổi
Phí vận chuyển đổi trả: với sản phẩm cần đổi do 03 lý do trên, quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do Tám Tám Korea thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển
8.2. Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng:
Với mong muốn Khách lựa chọn được sản phẩm tốt và có trải nghiệm hài lòng nhất, cũng như đảm bảo niềm tin vào sản phẩm Tám Tám Korea, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Tám Tám Korea trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện (nếu có).
- Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
Lưu ý:
- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
- Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
9. Quy định về bảo mật
- Nền Tảng có các biện pháp và công cụ để thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách toàn diện nhất. Thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hàng sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.
- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Tám Tám Korea nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
10. Nghĩa vụ của người bán và người mua
- Cả người bán và mua phải chấp hành theo điều khoản chung và chính sách đã được đăng tải trên website.
11. Giải quyết tranh chấp
- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Nền Tảng sẽ được giải quyết phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Toàn bộ các điều khoản trên được áp dụng từ ngày 23/06/2023
ZALO